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주문취소

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고객센터 통하여 취소

1. 부분 취소 또는 상품 준비 중 취소로 인하여 직접 취소가 불가한 경우 고객센터 1:1 상담 또는 상담톡을 통하여 취소 문의 가능합니다.

2. 주문취소의 경우 상품 발송 전 취소가 가능하며, 운송장번호 입력 전이더라도 상품이 준비되어 포장 상태일 경우 취소가 불가능 할 수 있습니다.

3. 주문제작 상품은 제작이 시작되었을 경우 주문 취소가 불가할 수 있습니다.

4. 가구 또는 가전 등 직접배송되는 품목이나 해외직구 배송의 경우 상품 준비 상태에 따라 취소가 불가능할 수 있습니다.